miércoles, 21 de septiembre de 2011
lunes, 19 de septiembre de 2011
servicio al cliente
El servicio l cliente es el servicio que proporciona una empresa para comunicarse con sus clientes,es el conjunto de actividades interelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente tenga el producto en el tiempo y lugar adecuado y se asegure del uso correcto del mismo.
El servicio al cliente es una fuerte herramienta del marketing se trata de una herrramienta que puede ser muy eficaz en una organización si es utilizada en forma adecuada para ello se deben seguir varias politicas institucionales
jueves, 15 de septiembre de 2011
Mercadeo
El mercadeo esta basado en buscar estrategias y tácticas de negocios, como tener estrategias de mercados,desarrollar investigaciones de mercado enfocandonos en la nesecidad del cliente.
transformar las estrategias de marketing,entender y desarrollar el valor de las marcas.
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